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ng28(中国)网站在网上搜索发现，不少家具品牌并不包含安装服务。一家店铺店员表示有详细的安装说明书。网购了家具并自己安装的小天却说：“自己安装太费劲了。”
其实，困扰消费者的不止是不提供安装服务，还包括整个售后环节。一家品牌橱柜商就在自家店铺的“买者须知”里告知：“一些没有经销商的城市，不承担产品的保修，买者需要自己在提货和安装完毕后进行详细的验收。”
防范措施：建议消费者在在网上购买需要安装、对保修和维护要求较高的家居产品时，要注意询问销售商的相关服务能力，对销售商提供的信息通过致电厂家等方式确认。必要时要保留销售商提出担保或承诺的邮件，截图或聊天记录，并索要正规发票、保修卡等有效凭证。
商务部信用体系建设领导小组成员，商务部和国资委开展全国行业信用评价的执行机构。
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